Консультування

Основне завдання консультаційного центру полягає в наданні допомоги постраждалим. Є загальні консультаційні центри й такі, що спеціалізуються в конкретній галузі.

Ви можете звернутися до консультаційного центру, якщо стали жертвою жорстокого поводження або маєте підозри щодо цього, і вам потрібна конкретна та практична допомога або додаткова інформація. Консультація зазвичай безкоштовна, в окремих випадках можливі добровільні внески. Звісно, що за вашим бажанням усе відбувається конфіденційно й анонімно.

У консультаційному центрі ви можете спокійно розповісти спеціалістам, що з вами сталося. До консультаційного центру також можна звернутися, якщо ви самі не постраждали, але маєте підозри й хочете допомогти іншій людині. Розкажіть про вашу ситуацію. Опишіть свої підозри. Запитайте все, що хочете, навіть якщо ви не впевнені. Консультаційні центри допоможуть вам зорієнтуватися. Якщо ви відвідуєте консультаційний центр, не ініціюйте жодних обов’язкових або тим більше юридичних дій.

Перший крок. Упорядкуйте свої думки та подумайте, що робити далі

На першому етапі консультант обговорює з вами ситуацію. Ви можете не поспішати й розповісти йому про свої почуття та проблеми, які у вас виникають. Консультант обговорить із вами всі можливі варіанти й подальші дії, щоб ви могли прийняти для себе правильне рішення. Під час цієї розмови також з’ясовується, чи хочете ви отримати додаткову підтримку, і якщо так, то яку саме. Більшість консультаційних центрів мають розгалужену мережу зв’язків у регіоні, а за потреби також можуть звертатися до фахівців у галузі медицини, терапії чи права.

Ось що ви можете зробити, якщо підозрюєте, що сталося насильство

Якщо у вас є підозри, ви можете обговорити, що робити далі. Якщо вам потрібно поговорити із представниками будь-яких державних органів, консультаційні центри допоможуть вам у цьому: вони підготують вас до цієї розмови й за потреби можуть забезпечити необхідний супровід. Це особливо корисно, якщо ви хочете поділитися своєю інформацією з управлінням у справах молоді або поліцією. Консультаційні центри знають, до кого потрібно звернутися, і допоможуть вам. Консультанти гарячої лінії для допомоги постраждалим від сексуального насилля  за номером 0800 22 55 530 завжди вас охоче вислухають.

Довіряйте своїй інтуїції та не соромтеся телефонувати консультантові гарячої лінії для допомоги постраждалим від сексуального насилля, навіть якщо у вас є сумніви.

Для цього дзвоніть за номером 0800 22 55 530. За телефоном гарячої лінії можна детальніше дізнатися про пропозицію.

Існують консультаційні центри, які спеціалізуються на темі насильства, і загальні консультаційні центри, які допомагають вирішити не тільки проблеми загального характеру, але й надають поради щодо сексуального насильства.

Спеціалізовані консультаційні центри пропонують спеціалізовану підтримку

У всій Німеччині існують спеціалізовані консультаційні центри, які займаються проблемами сексуального насильства. У деяких із них працюють консультанти, які самі постраждали від сексуального насильства. Працюючи, вони використовують так званий підхід під контролем жертви. Люди можуть звернутися до спеціалізованих консультаційних центрів, навіть якщо вони зазнали насильства давно. Консультанти знають, від яких наслідків страждає більшість людей і яка підтримка може бути особливо корисною. Для багатьох постраждалих від сексуального насильства та близьких їм людей звернення до спеціалізованого консультаційного центру є важливим першим кроком: там вони можуть довіритися консультантам, їх сприйматимуть серйозно, вони знайдуть потрібні контакти, а також підтримку.

Пошук підтримки для людини, яка надає допомогу

Ви також можете звернутися до спеціалізованих консультаційних центрів як людина, яка надає допомогу іншим, – наприклад, як родич, друг, сусід, тренер або спеціаліст. Крок за кроком ви зможете обговорити з консультантами план подальших дій, необхідних для захисту дитини або підтримки постраждалої дорослої людини. Протистояння сексуальному насиллю є величезним особистим тягарем для багатьох людей. Консультанти допоможуть вам, як людині, що допомагає, упорядкувати ваші думки та почуття. У спеціалізованому консультаційному центрі ви знайдете полегшення та підтримку. Саме там ви зможете проаналізувати все, що ви почули або побачили, і обговорити питання, які вас турбують.

Загальні консультаційні центри також можуть допомогти

Загальні консультаційні центри також тісно співпрацюють із постраждалими та їхніми близькими людьми. Це приватні або державні педагогічні й сімейні консультаційні центри.Вони створюють необхідний фундамент у системі довідкової інформації, особливо в сільській місцевості, де спеціалізованих консультаційних центрів значно менше. Фахівці загальних консультаційних центрів володіють спеціальними знаннями з різних тем. У цьому й полягає особлива якість їхньої роботи. Їхній досвід консультування та підтримки людей, які зазнали сексуального насильства, або людей, які бажають їм допомогти, суттєво відрізняється. У деяких загальних консультаційних центрах працює одна або кілька осіб, які спеціалізуються на сексуальному насильстві та дають поради з цих питань.
 

Більшість консультаційних центрів пропонують підтримку всім, хто звертається за консультацією, незалежно від того, чи є вони жертвами сексуального насильства, чи хочуть допомогти комусь зі свого соціального оточення, хто постраждав від жорстокого поводження, чи мають підозри щодо вчинення насилля.

На відповідних сайтах зазвичай доступні такі розділи, як «Допомога постраждалим», «Допомога членам сім’ї» та «Допомога фахівцям». У розділі «Пошук допомоги» на довідковому порталі з питань сексуального насилля також можна знайти необхідну інформацію. Більшість консультаційних центрів спеціалізуються на конкретних цільових групах. Наприклад:

Стать і вік

Багато консультаційних центрів надають підтримку жінкам або чоловікам, дівчатам або хлопчикам, які постраждали від сексуального насильства. До цих консультаційних центрів зазвичай також можуть звернутися трансгендери й небінарні особистості. Існують також консультаційні центри, до яких може звернутися будь-хто, незалежно від віку чи статі. Через пошук у розділі «Пошук допомоги» Можна дізнатися, хто кого консультує.

Люди з міграційним минулим або біженці

Деякі консультаційні центри пропонують спеціалізовану підтримку людям із міграційним минулим і/або біженцям. Більшість із них має можливість скористатися послугами перекладачів . Деякі фахівці консультують також різними мовами.

Люди з обмеженими можливостями

Деякі послуги спеціально призначені для людей із фізичними або когнітивними порушеннями, як-от труднощі в навчанні. Вони враховують їхню конкретну життєву ситуацію, зазвичай мають приміщення зі спеціальними пристосуваннями для інвалідних візків і, за можливості, дають поради зрозумілою мовою або мовою жестів. Зростає кількість консультаційних послуг за принципом «рівний рівному». Тут люди з обмеженими можливостями підтримують одне одного та діляться своїм досвідом. Якщо ви почуєте, як інші впоралися із ситуацією та що саме їм допомогло, це може додати вам сміливості на власному шляху.

Зона охоплення

Багато консультаційних центрів пропонують свої послуги в певній регіональній зоні обслуговування. Інколи певний заклад може надавати консультації лише людям, які живуть у тому ж місті чи районі. Це залежить від типу фінансування, яке вони отримують. Відвідайте сайт консультаційного центру, щоб дізнатися, чи отримаєте ви тут підтримку. Якщо ви невпевнені, що конкретний консультаційний центр зможе надати вам підтримку, ви можете зателефонувати й запитати про це. З нашого досвіду більшість консультаційних центрів також зможуть забезпечити індивідуальні рішення, якщо постраждалим не вдається знайти жодної відповідної альтернативи поблизу.

Консультаційні центри працюють конфіденційно, а за потреби, як правило, також анонімно. Це означає, що вам не потрібно повідомляти їм своє ім’я або адресу, якщо ви цього не хочете.

Крім того, консультаційні центри не зобов’язані ні про що повідомляти правоохоронні органи або управління у справах молоді. Це означає, що ви можете поговорити з фахівцем консультаційного центру про все, що вас турбує. Якщо ви розповісте їм про серйозну загрозу для благополуччя дитини, консультаційні центри обговорять усі необхідні кроки для забезпечення захисту дитини.

Вам допоможуть з’ясувати, яка підтримка потрібна саме вам. При цьому визначене рішення може значно відрізнятися:

від випадкових розмов до регулярних консультацій і підтримки із застосуванням терапії. Більшість постраждалих вибирають терапію, щоб подолати свій досвід сексуального насильства. Знову ж таки, існує чимало різних варіантів. Консультанти знають усі ці варіанти, пояснюють різні терапевтичні підходи та можуть допомогти в пошуках відповідного терапевта. Крім цього, багато консультаційних центрів пропонують своїм клієнтам власні терапевтичні сеанси, доки вони очікують своєї зустрічі з терапевтом.

У розділі «Терапія» можна дізнатися, коли терапія може бути корисною та на що варто звернути увагу.
 

Саме спеціалізовані консультаційні центри дуже часто пропонують вичерпну інформацію про сексуальні домагання та дають корисні поради щодо захисту дітей і подальших дій за наявності підозри у вчиненні насильства.

Багато консультаційних центрів також пропонують інформацію та тренінги на цю тему. Це особливо цікаво для закладів, які мають справу з дітьми та підлітками та хочуть навчитися розпізнавати насильство й забезпечувати найкращий захист. Як приватна особа, ви можете дізнатися більше інформації на тему захисту та профілактики, а також допомогти дітям у вашому оточенні.

Ми допоможемо вам знайти відповідний консультаційний центр.

У розділі «Пошук допомоги»  можна знайти адреси консультаційних центрів на території Німеччини. Крім цього, ви можете анонімно зателефонувати за номером 0800 22 55 530 на безкоштовну гарячу лінію для допомоги постраждалим від сексуального насилля . Гаряча лінія – це основна послуга, яку надає незалежний уповноважений із питань сексуального насильства над дітьми. Тут ви отримаєте початкову консультацію. Фахівці гарячої лінії підтримають вас у будь-якому питанні з цієї теми та нададуть інформацію про пропозиції допомоги у вашому регіоні.

Як зв’язатися із консультаційним центром

Ми рекомендуємо вам зв’язатися з консультаційним центром телефоном або електронною поштою, щоб записатися на прийом. Таким чином, ви познайомитеся з консультантами й матимете конкретну дату, до якої зможете ретельно підготуватися. Багато консультаційних центрів також пропонують онлайн-консультації або офлайн-візит за графіком його роботи. У цей час ви зможете відвідати консультаційний центр без попереднього запису. Це може бути правильним рішенням для багатьох людей. Однак, можливо, вам доведеться трохи зачекати.

Довіряйте своїм інстинктам

Коли ви звертаєтеся до місцевого консультаційного центру, телефонуючи з метою запису на прийом, запитайте, чи відповідає ваше питання профілю консультаційного центру та чи можуть вони вам допомогти. Часто можна вибирати, з ким ви хочете поговорити: з жінкою або з чоловіком. Довіряйте своїм інстинктам:

• Між вами та консультантом виникла «хімія»? У більшості консультаційних центрів можна змінити консультанта.
• Ви відчуваєте, що вас сприймають серйозно, розуміють і захищають?
• Чи вважаєте ви, що атмосфера під час розмови спокійна й довірлива, а з вами спілкуються на рівних?
• Чи поважає консультант ваші особисті кордони, чи ви вважаєте, що в його поведінці є щось недоречне?

Таким чином ви отримаєте повне уявлення про консультаційний центр

Якщо ви хочете отримати повне уявлення про заклад, подумайте, чи відповідає консультаційний центр таким критеріям якості:

• Чи є консультаційний центр членом професійної спілки?
• Чи є він частиною професійної мережі в цьому районі?
• Чи спеціалізується він на роботі з постраждалими від сексуального насильства?
• Чи користуються працівники можливостями нагляду й навчання?
• Чи можна звертатися зі скаргами до внутрішніх і зовнішніх контактних осіб консультаційного центру?

Якщо ви відчуваєте, що в цьому консультаційному центрі ви в надійних руках, ви зробили важливий крок. Поруч із вами компетентний фахівець, який забезпечуватиме відповідну підтримку й необхідний супровід.