Допомога у кризових ситуаціях

Людина у кризовій ситуації вже не може впоратися з подією чи ситуацією. Стресова подія могла статися давно чи несподівано в теперішньому.

Сексуальне насильство й інші випадки жорстокого поводження можуть стати причиною шокових реакції і психічних криз. Часто збігається відразу кілька різних інцидентів, що може призвести до кризи. Крім досвіду насильства, це може також бути досвід втрати, хвороби, нещасних випадків, смерті близької людини й інші травматичні переживання. Постійні стреси, як-от психічні захворювання, самотність, тиск і соціальні конфлікти, також можуть стати надто важкими, щоб із ними впоратися, і спричинити психічний стрес. 

Люди можуть відреагувати психічною кризою на дуже стресову подію або особливо стресові життєві обставини. У таку ситуацію може потрапити кожен. Людям з уже наявними психічними захворюваннями часто дуже важко самостійно впоратися із кризовими ситуаціями. Загалом кажучи, коли кілька стресових подій накладаються, ризик переживання кризи зростає. Навіть події, які самі по собі є позитивними, як-от вагітність чи початок нових стосунків, можуть бути приголомшливими й викликати настільки сильні емоції, що це призведе до кризи для постраждалих від сексуального насильства. 

Можливо, ви відчуваєте, що втратили внутрішню рівновагу? Усе, що ви зазвичай робите, щоб упоратися зі складними ситуаціями, більше не допомагає? Ви не можете впоратися із ситуацією самостійно?

Це те, що багато людей відчувають під час гострої кризи. Мислення та почуття також часто змінюються: в одних постраждалих у голові лише одна думка, тоді як у інших – ціла низка. Так само і з почуттями. У кризових ситуаціях деякі постраждалі майже нічого не відчувають або їм важко розпізнати свої відчуття. Інші відчувають світ власних емоцій настільки інтенсивно, що їм важко їх контролювати. Наприклад, вони відчувають неймовірно сильний страх або гнів. Або в них виникає відчуття повної безнадійності, самотності та смутку.

Коли почуття стають занадто сильними або навіть загрозливими, деякі люди починають думати про самогубство чи нанесення собі шкоди або вживають забагато алкоголю. Іноді постраждалі сприймають кризову ситуацію як таку загрозу, що вони залишають свій дім на короткий або тривалий час і шукають притулку в інших місцях або залишаються в лікарні на стаціонарі. Симптоми можуть відрізнятися за ступенем тяжкості та зберігатися протягом днів або навіть тижнів. 

Криза в дітей і підлітків

Кризи переживають не лише дорослі, а й діти та підлітки. Часто вони реагують на пережитий досвід поведінкою, яка вже не характерна для їхнього віку. Деякі діти можуть знову почати смоктати пальці, мочитися чи хотіти спати в ліжку разом із батьками. Підлітки також часто реагують зміною своєї поведінки. Вони можуть стати замкнутими або повністю ізолюватися від навколишнього оточення. Або вони стають імпульсивними й агресивними відносно себе чи інших. Звісно, зміни в поведінці можуть мати багато різних причин. Однак якщо у вас виникають підозри щодо сексуального насильства, не соромтеся звертатися за телефоном гарячої лінії .

Люди по-різному переживають кризу

Люди по-різному справляються із кризою та переживають наслідки стресу. Не всім потрібна професійна допомога, щоб проаналізувати свій досвід. Багатьом вдається впоратися із кризою самостійно або завдяки людині, якій вони довіряють. Але як бути, якщо самостійно подолати кризу не вдається? Якщо це відбувається з вами або з кимось із ваших близьких, вам може знадобитися професійна підтримка. У розділі «До кого можна звернутися?» можна знайти контактні особи, до яких ви можете звернутися за допомогою, або якщо хочете допомогти комусь іншому у кризовій ситуації.

Люди краще справляються із кризою, якщо поруч є хтось, хто допоможе та підтримає. Не залишайте людину наодинці та подумайте, хто може допомогти.

Ось що ви можете зробити:

• Поговоріть із людиною про її турботи. Перш за все, вислухайте й запевніть, що з вами можна поговорити в будь-який час.
• Зберігайте спокій і висловлюйте почуття безпеки. Якщо ви хвилюєтеся або панікуєте, ви можете погіршити ситуацію та ще більше засмутити людину.
• Спробуйте зрозуміти складну ситуацію свого співрозмовника. Максимально тримайте свої переживання та стрес при собі.
• Запитайте людину, з якою ви розмовляєте, що їй допомагає або що допомагало їй у минулому. Це можуть бути досить прості речі, наприклад, прогулянка, чай, спорт, прибирання, прослуховування музики. Заохочуйте людину робити те, що змушує її почуватися краще.
• Не кажіть таких речей, як «Чому б тобі просто не…» або «Якби я був тобою…». Поради, навіть із добрими намірами, тут недоречні («звичайно, розлучатися важко, але ви все рівно постійно сварилися»).
• Заохочуйте людину звернутися за професійною допомогою, якщо стрес набирає обертів.
• При цьому дуже важливо пам’ятати про власні межі. Давайте лише ті обіцянки, які можете виконати, і зверніться за підтримкою до довіреної особи або служби підтримки. 

Загалом, вам необхідно звернутися за професійною допомогою, якщо ви або ваші близькі не можете впоратися із кризою самостійно або за підтримки близьких людей.

Кожен має право на професійну допомогу. Це не соромно і не існує мінімальних вимог щодо того, як ви повинні страждати або переживати кризу. Підтримка та стабілізація допомагають насамперед знайти вихід із кризової ситуації. Це називається втручанням у кризову ситуацію або першою психологічною допомогою. Основна увага тут приділяється психосоціальній допомозі та лікуванню. 

Професійні служби кризового втручання розрізняються як за ступенем доступності, так і за типом підтримки. Нижче наведено основні з них.

Кризові та соціально-психіатричні служби

Кризові служби є контактними пунктами для людей із гострими психічними проблемами. Кризова служба зазвичай надає підтримку лише протягом обмеженого часу. Однак неможливо передбачити, як довго триватиме емоційна криза, тому у виняткових випадках можливе надання підтримки протягом більш тривалого періоду. Кризова служба може надавати підтримку амбулаторно. Проте існують мобільні кризові служби, які можуть відвідувати людей вдома.

Соціально-психіатричні служби департаменту охорони здоров’я також консультують і піклуються про людей із психічними й соціальними проблемами та їхніх близьких. Підтримка надається без проблем, і вам не потрібно чекати зустрічі. Соціальні психіатричні служби також допомагають в екстрених випадках і пропонують кризове втручання. У разі гострої кризи та високого ризику суїциду або насильницької поведінки постраждалі й особи, які надають допомогу, можуть цілодобово звертатися до мобільної служби екстреної допомоги. Вони оцінюють ситуацію, надають допомогу на місці й ініціюють подальші дії.

Телефонні консультації та кризові служби

Телефонні консультації та кризові служби легко доступні під час кризи. Необхідні пропозиції можна знайти в розділі «Пошук допомоги». Ви також можете звернутися на такі гарячі лінії: гаряча лінія для допомоги постраждалим від сексуального насилля, гаряча лінія для підтримки постраждалих від насилля жінок, гаряча лінія для підтримки постраждалих від насилля чоловіків, телефон довіри або гаряча лінія для допомоги дітям і підліткам. 

Онлайн-консультування

Багатьом легше написати про свою ситуацію. У кризових ситуаціях також можуть допомогти онлайн-консультації. Існує багато онлайн-консультацій для людей, які перебувають у кризовій ситуації, наприклад, консультація електронною поштою [U25] або церковна служба онлайн. Багато Консультаційні центри також пропонують конфіденційні онлайн-консультації.

Центри психосоціального контакту та консультування

Деякі центри психосоціальних контактів і консультування також пропонують підтримку у кризовій ситуації. Це також називається «кризовим втручанням». Завітайте на їхні сайти й дізнайтеся про послуги, які пропонують різні консультаційні центри. Або запитайте в них телефоном. Багато консультаційних центрів спеціалізуються на сексуальному насильстві. Ці пропозиції можна знайти в розділі «Пошук допомоги».

Медична допомога та психотерапія

У приватній практиці працюють фахівці в галузі психіатрії та психотерапії, психіатри та психотерапевти для дітей і підлітків. Тут ви можете знайти підтримку, якщо перебуваєте у стані сильного психологічного стресу. Звернення до спеціалізованої медичної практики є правильним вибором, особливо якщо ліки можуть бути корисними або необхідними для стабілізації стану. 
Для людей, які вже проходять терапію, їхній терапевт зазвичай є першою контактною особою. Однак до медичної практики можуть також звернутися люди, які не проходять терапію. Ви можете записатися на прийом і отримати консультацію. Існує також можливість лікування гострого захворювання.

Для багатьох людей візит до знайомого сімейного лікаря може стати важливим першим кроком у кризовій ситуації. З ним можна обговорити, що робити далі.

Амбулаторні клініки

Існують різні типи амбулаторних клінік, зокрема травмпункти, амбулаторії захисту жертв насилля, амбулаторії захисту дітей, які постраждали від насилля, або відділення амбулаторної психіатрії. Вони швидко допоможуть вам у надзвичайній ситуації:

• Травмпункти переважно пропонують психотерапевтичну допомогу травмованим людям. Існують травматологічні поліклініки для дітей і підлітків, а також для дорослих. Докладніше про травмпункти читайте тут. У розділі «Пошук допомоги» можна знайти травмпункти поруч із вами.
• Амбулаторії захисту жертв насилля пропонують можливість огляду й документування їхніх травм спеціалістом судової медицини. Це можна зробити без сповіщення про злочин у поліцію. Обстеження проводиться безкоштовно. На сайті «Terre des Femmes» можна знайти базу даних установ, які забезпечують анонімне зберігання доказів.
• Амбулаторії захисту дітей, які постраждали від насилля, у свою чергу приділяють особливу увагу медичному захисту дітей. Вони оглядають випадки гострих і хронічних форм фізичного чи психологічного насильства, недбалості та сексуального насилля відносно дітей і за потреби ініціюють надання необхідної допомоги.
• Відділення амбулаторної психіатрії та поліклініки дитячої та підліткової психіатрії негайно приймуть вас в екстреному випадку. Вони є частиною місцевої психіатричної лікарні та беруться за справу, коли інше психіатричне або психотерапевтичне лікування недоступне.

Притулки 

Притулки пропонують захист для людей у​надзвичайних і кризових ситуаціях, насамперед за наявності безпосередньої загрози та у випадках насильства. Існують окремі притулки для жінок, чоловіків, дівчаток і хлопчиків. Деякі помешкання також відкриті для людей, які не вважають себе чоловіками чи жінками або змінили свою гендерну ідентичність.

Прийом і перебування у притулку відбувається на добровільній основі. Адресу притулку зазвичай ніхто не знає. Зазвичай люди можуть звертатися до закладів у будь-який час дня й ночі та просити про притулок. У деяких регіонах працюють офіси, які координують місця в таких притулках. Притулки – це безпечне місце, де люди можуть спокійно й без поспіху обміркувати свої подальші дії.

Шукаєте притулок у вашому районі? У розділі «Пошук допомоги»можна знайти відповідні варіанти.

Якщо криза досягає апогею, і у вас психічний розлад, вам потрібно негайно звернутися за допомогою. Сім’я та друзі повинні негайно відреагувати та звернутися за професійною допомогою.

Зателефонуйте до служби порятунку за номером 112. Ви також можете звернутися до цієї служби, якщо думаєте про самогубство та потребуєте термінової допомоги. В екстрених випадках також можуть допомогти соціально-психіатричні служби та поліція. Щоб зв’язатися з поліцією, зателефонуйте за номером 110.

Крім цього, в екстрених випадках вас може бути в будь-який час госпіталізовано до психіатричної та психотерапевтичної клініки. Медичний і терапевтичний персонал знає, що робити в екстрених випадках, надасть необхідні консультації та за потреби ліки. У цьому випадку ви можете звернутися до відділення амбулаторної психіатрії. Що б не трапилося: Ніколи не соромтеся звертатися за допомогою для себе чи ще когось.