Düşünce dönme dolabını birlikte küçültebiliriz

Bayan von Bodelschwingh, yardım telefonu arandığında neler yaşanıyor? Beni ne bekliyor?

Bizi arayan çoğu insan ilk kez birisiyle konu hakkında konuşuyor. Tüm cesaretlerini toplamış oluyorlar ve çoğu zaman da çok heyecanlı oluyorlar. Bu nedenle ilk başta sadece dinliyoruz ve arayan kişiye anlatması için zaman tanıyoruz. Çoğu görüşmede daha baştan çok sayıda soru geliyor: "Cinsel istismarı nasıl anlarım?" "Sonuçları nelerdir?" "Polise gitmem gerekir mi?" "Yakınımda yardım alabilir miyim?" İmkâna bağlı olarak tüm bu soruları cevaplıyoruz. Sadece bu bile birçok insan için büyük bir yardım, yönlendirme sağlıyor ve güvensizlikleri azaltıyor.

Sonra nasıl devam ediyor?

Ardından birlikte durumu kategorize ediyoruz. Her şeyi anlayabilmek ve iyi danışmanlık yapabilmek için bazı şeyleri tekrar sormak da bu işin bir parçası. Önemli olan şu: Arayanlar sadece anlatmak istediklerini anlatıyor. Biz "sondaj" yapmıyoruz. Elimizde bulunan bilgilere dayanarak bir ilk uzman tahmininde bulunuyoruz; telefonda mümkün olduğu kadarıyla. Bu sırada önemli olan, arayan kişiyle olası sonraki adımları konuşmamız ve yakındaki uzman danışmanlık merkezleri ile diğer destekleyici muhatap kişiler ve kurumlarla bir köprü oluşturmamız.

Yardım telefonunda kiminle konuşuyorum?

Yardım telefonunda pedagojik ve psikolojik eğitim almış uzmanlarla konuşuyorsunuz. Tüm danışmanlar konu alanlarında çok kapsamlı bilgiye sahip. Ayrıca bizzat mağdur olmuş veya yakını ve yardım eden kişi olarak konuyla karşı karşıya kalan insanlara danışmanlık ve eşlik etme konusunda çok deneyimliler.

Bu son derece hassas ve özel konuda her zaman cesarete ihtiyaç var. Yine de aramanın yardımı olduğundan eminim; ister bizi veya ister başka bir danışma merkezini arayın. Aramak bir ilk adım, bir ilk kendine güvenme anı. Sadece bu bile çoğu zaman tüm diğer adımları çok daha kolaylaştırır.

Sizi hangi insanlar arıyor?

Çok farklı olabiliyor ve cinsiyet ile yaşın yanı sıra konu ile kesişme noktalarından tamamen bağımsız. Zaten bu istenen bir durum: Teklifimiz kesinlikle çocuklarda ve gençlerde cinselleştirilmiş şiddet konusunda soruları ve şüpheleri olan tüm insanlara yönelik. Garip bir hisse veya şüpheye kapılan komşu gibi çocukluğunda ve gençliğinde yaşadığı telefonda cinselleştirilmiş şiddet hakkında ilk kez telefonda konuşan 80 yaşında bir insan da bizi arıyor. Kısacası: Hem mağdurlar hem de yardım edenler arıyor. Telefon görüşmelerinde istikrar sağlama ve sıkıntıların hafifletilmesi kadar önleme ve müdahaleye dair somut sorular da söz konusu olabiliyor. Özellikle mağdur veya muhtemelen mağdur bir çocuk için büyük kaygı duyan insanlar bize çok başvuruyor. Çocuğu korumak için ne yapabileceklerini bilemiyorlar veya öncelikle birisiyle bu durum hakkında konuşmak istiyorlar. Tam da bu durumda yardım telefonunu aramak mantıklı. Ayrıca telefonda konuşmayı sevmeyenler bize yazabilir de.

Görüşmelerin nasıl gizli kalmasını sağlıyorsunuz?

Arayan kişinin numarasını görmüyoruz ve bunu tespit etme imkanımız da yok. Biz sadece insanların bize anlattıklarından öğreniyoruz. Kimsenin adını veya oturduğu yeri bildirme zorunluğu yok ve biz de bunu sormuyoruz. Arayan kişinin yakınında yardım aramak içinde bölgenin adı veya posta kodu yerli oluyor. Ayrıca görüşme içerikleri tabii ki gizli. Yani biz bilgileri başka bir kuruma da aktarmıyoruz, yani ne gençlik dairesi ne de polise bilgi vermiyoruz. İnsanların bizi aramaya cesaret edebilmeleri için bu böylesine hassas bir konuda çok önemli.

Cinsel istismarı işaret edebilecek bir gözlemde bulunan insanlara ne tavsiye edebilirsiniz?

Her halükarda şüphenin veya garip hissin peşine düşmeliler, yoksa hiçbir şey olmaz. Bir gözlemde bulunmuş veya kaygı duyan bir kişi, bununla yalnız kalmamalı. Konu hakkında kapsamlı bilgisi olan bir insanla paylaşmak çok önemli. Şüphe güçlendiğinde, tüm diğer adımların tartılarak özenle atılması önemli. Bunlar duruma bağlı olarak çok farklı olabilir. Çoğunlukla insanlar cinsel istismarı görmezden geliyor ve emin olmadıklarından kafalarını çeviriyorlar. Burada birçok korku var: "Hatalıysam ve birini haksız yere suçluyorsam ne olacak?" Tüm bunları yardım telefonunda konuşuyoruz.

Baskı neden bu kadar büyük ve bunu küçültmek mümkün mü?

İnsanlar cinsel şiddet konusunda birçok mitle karşılaşıyor. Bu büyük ölçüde güvensizliğe yol açıyor. Burada yardım edebilir ve bilgilendirebiliriz. Arayan kişi ile birlikte onun rolünü ve görevini açıklığa kavuşturmak da önemli. Bu ilk etapta kulağa komik gelebilir: Fakat örneğin tahmin edilen istismarı tek başına ortaya çıkarmak ve sonlandırmak zorunda olduğunu düşünen bir öğretmen belki de kafasını çevirecektir. Baskı çok büyür. Görüşme sırasında düşünce dönme dolabını küçültebilir ve birlikte - öğretmen örneğinde kalacak olursak - ona düşen görevin ne olduğunu ve hangi noktada sorumluluğu devretmenin önemli olduğunu belirleyebiliriz.

Sizi aramak için ne kadar cesaret gerekir ve bu cesareti toplamaya neden değer?

Bu son derece hassas ve özel konuda her zaman cesarete ihtiyaç var. Yine de aramanın yardımı olduğundan eminim; ister bizi veya ister başka bir danışma merkezini arayın. Aramak bir ilk adım, bir ilk kendine güvenme anı. Sadece bu bile çoğu zaman tüm diğer adımları çok daha kolaylaştırır. Zaten birçok şeyi denemiş olan insanlar için de varız. Tüm korkular ve kaygılara kulağımız açık.

Danışmanlık konusunda fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Bilinmesi gerekenler başlığı altında faydalı bilgiler bulacaksınız.