Konsultantki i konsultanci telefonu zaufania dla osób dotkniętych wykorzystaniem seksualnym mają wykształcenie psychologiczne i pedagogiczne. Posiadają wieloletnie doświadczenie w zakresie udzielania porad i wspierania osób, które doświadczyły wykorzystania seksualnego lub są z nim konfrontowane lub też martwią się o dziecko.
Nie, nie musisz. Nie musisz także podawać swojego miejsca zamieszkania. Jeśli podasz swoje imię, nazwisko i miejsce zamieszkania, konsultantki i konsultanci potraktują te dane poufnie. Innymi słowy: Nie przekazują Twoich danych, a Twój numer telefonu jest zastrzeżony. Konsultantki i konsultanci telefonu zaufania nie widzą Twojego numeru telefonicznego.
Możesz zadzwonić na telefon zaufania,
- jeśli masz jakieś podejrzenie lub masz dziwne uczucie i martwisz się o dziecko.
- jeśli istnieją konkretne przesłanki, że dziecko jest wykorzystywane seksualnie.
- jeśli chcesz pomóc dziecku doświadczającemu przemocy i chcesz wiedzieć, jak.
- jeśli chcesz porozmawiać o sprawie, która Cię bardzo martwi.
- jeśli w dzieciństwie lub młodym wieku byłaś/byłeś ofiarą wykorzystania seksualnego i szukasz wsparcia.
- jeśli masz ogólne pytania dotyczące tego tematu.
Standardowo konsultacje odbywają się w języku niemieckim. Na życzenie osoby dzwoniącej na telefon zaufania możliwe jest na początku rozmowy włączenie w rozmowę tłumaczki z innych języków.
Porady udzielane są w następujących językach:
- angielski
- arabski
- turecki
- hiszpański
- rosyjski
- ukraiński
- rumuński
- włoski
- dari
- bośniacki
- chorwacki
- serbski
- bułgarski
- francuski
- węgierski
- perski (farsi)
- polski
- albański
- kurdyjski
Tłumaczki mają świadomość tematu i zobowiązane są do zachowania poufności. Dzięki temu korzystanie z poradnictwa pozostaje anonimowe oraz jest dostosowane do potrzeb osób poszkodowanych. Obecnie korzystamy wyłącznie z pomocy kobiet-tłumaczek.
To pytanie zadaje wiele osób dzwoniących na telefon zaufania. Wielu ludzi zastanawia się, czy to, co ich trapi czy niepokoi, jest wykorzystaniem seksualnym.
Jednym słowem: Wykorzystanie seksualne to każda czynność seksualna wykonana przez osobę dorosłą na dziecku lub w obecności dziecka. Wielu ludzi określa to także mianem przemocy na tle seksualnym. Bo wykorzystanie seksualne jest formą przemocy.
Istnieją różne formy przemocy na tle seksualnym stosowanej wobec dzieci i młodzieży. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce „Pytania i odpowiedzi” oraz w zakładce „Warto wiedzieć”.
Wielu ludzi dzwoni na telefon zaufania, bo mają dziwne uczucie: Byli świadkami czegoś lub słyszeli coś i zastanawiają się, czy ich podejrzenie wykorzystania seksualnego jest uzasadnione. Chcą dowiedzieć się, po czym rozpoznać wykorzystanie seksualne, czym skutkuje taki rodzaj przemocy, jak postępują sprawcy i czy powinni zawiadomić policję oraz co mogą zrobić, by chronić dziecko.
Często chodzi także o przypadki przemocy na tle seksualnym wśród dzieci i młodzieży. Co jest częścią dziecięcego rozwoju seksualnego? Gdzie kończą się „żarty”? Jak zachować się zarówno wobec dziecka dotkniętego przemocą jak i dziecka, które tę przemoc stosowało? Co zrobić, gdy mamy do czynienia z rodzeństwem? Czy dzieci i młodzież używająca przemocy na tle seksualnym zawsze też sama doświadczyła przemocy seksualnej? Co mam zrobić, gdy do przemocy doszło online? I co mogę zrobić, by ta przemoc ustała?
Zgłasza się także wiele osób, które same są lub były poszkodowane. Zwracają się one z bardzo różnymi sprawami. Wielu z nich cierpi z powodu tego, co przeżyli. Cierpią one na skutek doznanej przemocy, szukają ukojenia i wsparcia. Dla niektórych kontakt z telefonem zaufania jest pierwszym krokiem. Niektórzy jeszcze nigdy wcześniej z nikim nie rozmawiali o tym, co ich spotkało.
Także młodzi ludzie, którzy aktualnie doświadczają wykorzystania seksualnego, zgłaszają się na telefon zaufania. Wielu z nich korzysta zwłaszcza z konsultacji online. Konsultantki i konsultanci służą pomocą młodym ludziom i wspólnie z nimi szukają rozwiązań, aby chronić ich przed przemocą.
Dzwoniąc na telefon zaufania, możesz najpierw w spokoju opowiedzieć o swojej sytuacji i o tym, co Cię trapi. Konsultantki i konsultanci słuchają uważnie i dopytują się, jeśli coś nie jest jasne. Takie doprecyzowanie jest ważne, aby mogły one lepiej zrozumieć i ocenić sytuację.
Konsultantki i konsultanci wspólnie z Tobą przeanalizują sytuację. Ustalą, co jest dla Ciebie lub dla ochrony dziecka ważne i dadzą wskazówki i udzielą porad, jakie mogą być Twoje dalsze kroki. Za Twoją zgodą, konsultantki i konsultanci podadzą Ci ponadto odpowiednie osoby do kontaktu i możliwości wsparcia w Twojej okolicy.
Na miejscu udzielą Ci pomocy inne instytucje oraz specjalistki i specjaliści. Celem porady przez telefon zaufania jest sprawienie, że będziesz czuła/czuł się pewniejsza/pewniejszy w radzeniu sobie z sytuacją. Konsultantki i konsultanci telefonu zaufania poinformują Cię, kim są w Twoim regionie właściwe osoby do kontaktu. Ty sama/sam decydujesz, czy chcesz się do nich zwrócić i samodzielnie nawiązujesz kontakt.
Wszystkie informacje, jakie podajesz dzwoniąc na telefon zaufania, konsultantki i konsultanci traktują poufnie. Nikomu ich nie przekazują i nie włączają się w sprawy. Istnieje natomiast wyjątek: W sytuacji bezpośredniego zagrożenia – np. gdy ktoś zapowiada, że popełni samobójstwo – wówczas konsultantkom i konsultantom wolno w ochronie tej osoby zwrócić się do właściwych jednostek i przekazać informacje, które otrzymali w toku rozmowy.
Jak najbardziej! Nie pozostawaj sama/sam w Twojej sytuacji. Zadzwoń – bez względu na to, jak dawno temu doświadczyłaś/-eś przemocy. Telefon zaufania działa z myślą o Tobie, a konsultantki i konsultanci Ciebie wysłuchają. Masz czas przez telefon porozmawiać o tym, co Cię trapi. Razem z Tobą konsultantki i konsultanci szukają właściwego dla Ciebie rozwiązania.
Zaufaj swojemu uczuciu, potraktuj podejrzenie poważnie i zachowaj spokój. To jest najważniejsze. Konsultantki i konsultanci telefonu zaufania uporządkują z Wami sytuację. Jako specjaliści wstępnie ocenią sytuację i dadzą Ci wskazówki, jakie mogą być Twoje dalsze kroki i jaką pomoc możesz otrzymać na miejscu.
W przypadku konkretnego podejrzenia i w celu wyjaśnienia sytuacji oraz dla ochrony dziecka istotne jest skorzystanie z pomocy specjalistów. Za ochronę dziecka nie jesteś odpowiedzialna/odpowiedzialny sama/sam. Chodzi raczej o to, by być czujnym, rozpoznawać sygnały i ostrożnie podejmować wszelkie możliwe kroki w celu ochrony dziecka.
Więcej informacji na temat domniemań i podejrzeń znajdziesz na portalu wsparcia „Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch” w zakładce „pytania i odpowiedzi“.
Tak, możesz. Gdy bliska osoba została wykorzystana lub jest wykorzystywana seksualnie, może to być bardzo trudnym doświadczeniem. Wtedy pojawia się wiele pytań: Jak mogę pomóc? Jak postępować prawidłowo? Czy powinnam/powinienem czy muszę zgłosić to na policję? Jak mogę poradzić sobie z sytuacją? Co mam zrobić z moją złością, moim lękiem, moją niepewnością?
O tym wszystkim możesz porozmawiać z konsultantkami i konsultantami przez telefon. Oni wiedzą, jak trudna jest sytuacja także dla bliskich. Osoby z otoczenia poszkodowanych potrzebują wsparcia, ponieważ to dotyczy także nich.
Na telefon zaufania dzwoni wielu ludzi, którzy zawodowo mają do czynienia z dziećmi. Dzwonią, ponieważ są skonfrontowani z tym tematem. Na przykład mają podejrzenie lub dowiedzieli się konkretnie o wykorzystaniu seksualnym dziecka. Dzwonią także, ponieważ mają zasadnicze pytania dotyczące zapobiegania, podejmowania działań lub planów ochrony.
Telefon zaufania wspiera specjalistów telefonicznie i online. Instytucje mogą ponadto skorzystać z porad w postaci rozmowy wideo po wcześniejszym ustaleniu terminu.
Więcej informacji i linków dotyczących tematu zapobiegania i planów ochrony znajdziesz w rubryce „warto wiedzieć”.